Ihr geschütztes Kundenportal My AXA:
Alles online. Alles einfach.

Sie haben eine Versicherung oder einen Bausparvertrag bei AXA oder DBV? Dann können Sie auch My AXA nutzen. Für die Registrierung bei My AXA benötigen Sie die Versicherungsnummer oder die Bausparnummer Ihres Vertrages. Wenn Sie mehrere Verträge bei uns haben, reicht bei der Registrierung die Angabe eines Vertrages. Diese Nummern finden Sie auf Ihrem Versicherungsschein (Police) oder Ihrer Bausparurkunde.

Besondere Kenntnisse sind nicht erforderlich. Bei der Registrierung sind alle Schritte ausführlich erklärt und My AXA ist übersichtlich aufgebaut. Wenn Sie beispielsweise Online Banking nutzen, werden Ihnen viele Schritte bekannt und vertraut sein.

Rufen Sie einfach die Internetseite axa.de/registrieren auf und tragen Sie im nächsten Schritt Ihre persönlichen Daten ein. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, prüfen wir zu Ihrem Schutz noch Ihre Identität mit dem Freischaltcode, den wir Ihnen per SMS oder per Brief zusenden. Denn nur so können wir sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten nicht in die falschen Hände gelangen.

Mit Ihrer E-Mail-Adresse erstellen wir Ihr persönliches Benutzerkonto und informieren Sie über den Eingang von Nachrichten, die wir Ihnen in My AXA einstellen. Sie dient gleichzeitig als Benutzername für My AXA und als weiteres Identifizierungsmerkmal.

Mit Ihrer Registrierung bei My AXA erhalten Sie innerhalb von drei Werktagen einen Freischaltcode per Post oder in Echtzeit per SMS von uns. Mit Ihrem Freischaltcode können Sie Ihren Zugang für My AXA dann hier freischalten. Für die Aktivierung der My AXA App ist er ebenfalls wichtig. Und falls Sie einmal Ihr Passwort oder Ihren Benutzernamen vergessen sollten, können Sie sich mit dem Freischaltcode neue Zugangsdaten vergeben. 
Bitte beachten Sie, dass der Freischaltcode per SMS nur 72 Stunden gültig ist. Sie erhalten daher automatisch einen dauerhaft gültigen Freischaltcode per Post von uns. Bewahren Sie Ihren Freischaltcode daher bitte gut auf.

Vor jeder Nutzung melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bzw. Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort bei My AXA an.

Mit Ihrer Registrierung bei My AXA erhalten Sie einen Freischaltcode von uns. Hiermit können Sie sich ein neues Passwort oder einen neuen Benutzernamen vergeben. Falls Sie Ihren Freischaltcode nicht mehr haben, können Sie sich hier einen neuen anfordern.

Mit der kostenlosen App können Sie My AXA ganz bequem auch auf Ihrem Smartphone nutzen. Sie benötigen dazu lediglich Ihre Zugangsdaten sowie einmalig Ihren Freischaltcode von My AXA. Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, so können Sie Ihre Registrierung auch direkt über die App durchführen.

Sie können My AXA selbstverständlich auch über Ihr Tablet nutzen. Rufen Sie dafür einfach Ihren Internetbrowser auf und geben Sie myaxa.de in die URL-Zeile ein. Die Seite ist mobiloptimiert, sodass sich die Inhalte an die Größe Ihres Bildschirms anpassen.

Zu Ihrem Schutz verschlüsseln wir Ihre Daten mit dem Sicherheitsprotokoll SSL. Daten, die Sie uns überlassen, werden ausschließlich im Rahmen Ihrer Zweckbestimmung verwendet und vor Missbrauch geschützt.

Ja, Sie können Ihre Dokumente online in Ihrem Postfach in My AXA erhalten. Melden Sie sich einfach in My AXA an und rufen Sie „Mein Profil“ auf. Dort können Sie unter „Persönliche Daten“ den „Versandweg Ihrer Dokumente“ einstellen.

Über neue Eingänge in Ihrem My AXA Postfach informieren wir Sie per E-Mail. Sie erhalten alle Dokumente im PDF-Format, sodass Sie diese auf Ihrem Computer archivieren oder jederzeit ausdrucken können.

In My AXA sind alle Versicherungsverträge und alle wichtigen Vertragsinformationen abgelegt und können dort verwaltet werden.

Für die Nutzung von My AXA gibt es keine besonderen technischen Voraussetzungen. Sie benötigen lediglich einen Computer oder ein Smartphone bzw. ein Tablet mit einem aktuellen Betriebssystem und einen aktuellen Internetbrowser.